Expédition et retours

Vous souhaitez commander quelque chose sur Agrispeelgoed.nl et voudriez savoir comment fonctionne l’expédition des commandes ? Vous trouverez ici toutes les informations sur nos envois et livraisons.

Nos délais de livraison

Nous livrons aux Pays-Bas, en Belgique et en France. Toutes nos commandes sont expédiées par DPD. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés pour les Pays-Bas et la Belgique. Dans presque tous les cas, DPD présente la commande le jour ouvrable suivant à l’adresse de livraison spécifiée. Ce délai de livraison s’applique aux Pays-Bas et à la Belgique. Pour la France, les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés.

Jours de livraison

DPD livre actuellement nos colis les jours ouvrables et le samedi. Cela signifie qu’une commande passée le vendredi sera livrée entre le samedi et le mercredi au plus tard.

Suivi des livraisons

Nous ne sommes pas encore en mesure, actuellement, d’envoyer le lien de suivi automatiquement. Si vous souhaitez le recevoir, veuillez contacter notre service clientèle. 

Frais d’expédition

Nous expédions votre commande aux Pays-Bas pour seulement 5,25 €. En Belgique, nos frais de livraison s’élèvent à 7,50 €. Et en France, nos frais de livraison s’élèvent à 12,95 €. 

Rolly Toys XXL
Pour les plus grands modèles de Rolly Toys, le transporteur applique un tarif de livraison majoré. Un supplément est calculé, visible dans votre panier ainsi que lors du passage en caisse. Actuellement, un supplément de 25 € est facturé.

Adresse de livraison

Vous pouvez décider où la commande sera livrée. Vu que les livraisons ont toujours lieu les jours ouvrables, vous pouvez saisir une autre adresse, où vous savez qu’il y aura quelqu’un pour réceptionner la commande. Vous pouvez, par exemple, vous faire livrer votre commande sur votre lieu de travail.

Puis-je venir récupérer ma commande moi-même ?

Malheureusement, il n’est pas possible de venir chercher votre commande personnellement chez nous. En effet, nous proposons une boutique en ligne, mais nous n’avons pas de magasin physique ni de point d’enlèvement.

Et si je ne suis pas chez moi ?

Si vous n’êtes pas présent, DPD remportera le colis et le déposera à un point d’enlèvement (« Pick-Up Point ») en fin de journée. Il est également possible que le livreur confie les marchandises commandées à l’un de vos voisins afin de vous permettre d’en disposer au plus vite. Il déposera alors un mot chez vous pour vous en informer.

Retourner une commande

Vous avez passé commande et n’êtes pas satisfait du produit ? Ou le produit est tombé en panne pendant la période de garantie ? Aucun problème : vous pouvez nous contacter et nous trouverons une solution pour vous au plus vite. Appelez-nous au : +31(0)85-0161022.

AgriSpeelgoed.nl vous offre toujours un délai de 30 jours de réflexion après réception de la commande. Même un simple « parce que » nous apparaît comme une raison valable. Cependant, il est important que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine intact. 

Vous n’êtes pas satisfait ou avez commandé trop ? Nous vous remboursons dès réception des marchandises retournées. Les frais de retour sont néanmoins à votre charge.

Le produit reçu est endommagé ? Dans ce cas, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service clientèle. 

Vous préférez récupérer votre argent et vous trouvez toujours dans les 30 jours suivant réception ? Aucun problème ! Dans ce cas, vous pouvez remplir le formulaire de retour et nous retourner la commande. Dès que nous l’aurons reçue, nous vous rembourserons le montant de l’achat au plus vite, via le mode de paiement utilisé à l’origine. Vous pouvez partir du principe que le montant vous sera remboursé sous 14 jours.

Vous pouvez retourner votre commande à l’adresse suivante :

Bornholmstraat 62a
9723 AZ  Groningen
Avec mention du numéro de commande

Cliquez ici pour accéder au formulaire de retour